库克在马萨诸塞州的一个研究机构工作不久，便要求增加工资。
“我上司不愿给我调整薪水，但我坚持力争到底。”库克回忆道。
“后来，终于发生了激烈的争吵。争吵中，我们比较了我的收入和别人的收入。辩论着我值多少钱而他们又值多少。言词之激烈，我永远难以忘怀！事过不久我离开了那家公司。”
在这里，库克违反了与上司相处的基本原则；仗无把握不开战。那么，这是否意味着你该尽力避免与上司争辩呢?显然不是。如能有效地把你与上司不同的看法表达出来，对你的工作和前途将产生深远的影响。
相处久了，谁没有与上司发生过争执呢?
如果与你的上司进行争辩，请牢记以下几条原则：
(1)看准时机
在向上司提出异议之前，先向他的秘书打听一下他的心情如何。如果他心情不佳，就不该再提要求。
即使不求助于上司的秘书，你也可能找其他窍门，来把握好时机。如：上司急务缠身时，不要找他；午饭时间已到，他却仍忙乱之中时，不要找他，休假前夕或度假刚返时，不要找他。
(2)心乎气和
心理专家史密斯是专门教人如何争取增资晋级的。他这样说：“如果你气势汹汹，只会使你的上司也在发雷霆，所以，首先要做到心乎气和。
另外，不要把你所有的不满都借机会一古脑儿发泄出来。3M公司董事长韦斯利说：“如果一个雇员看上去对公司的一切都消极不满，那上司就会觉得，要叫他满意是难乎其难，甚至认为，他也许该另找乐园。”
(3)说请问题
有些剧烈争执的发生，是由于雇主和下属双方都不明白对方心里在想些什么。演讲顾问威德说：“有时，问题一旦讲明，争执也就自然消失。雇员必须把自己的观点讲得简单明了，以便上司能够理解。
克莱尔在纽约市财政局局长手下办事多年，她很少与上司发生争执。但是，当她认为重要的事情遭到局长否决时，她就把自己的观点写在纸条上，请上司考虑。她说：“这种做法，有助于说明问题，而且也有效。”
(4)提出建议
纽约大学医学中心的精神病学副教授诺曼说：“你上司要考虑的事情已经够多了，因此。如果你不能提出行之有效的解决办法，至少，你也得提出、怎样处理问题的建议。
诺曼警告说：“那些在上司面前只提问题而不附建议的人很快会发现，他们常会受到上司秘书的阻拦。”诺曼解释道：“尽管上司也许不能说出你的不是，但是他发现，你每次去找他，他总是会感到不快。久而久之，你就别想再进去见他了。”
(5)设身处地
“要想成功地与上司交谈，了解他的工作目标和其中的苦衷是极为重要的”。赖无顿顾问说：“假如你能把自己看作是上司的搭挡，设身处地替他着想，那么，他也会自然而然地帮你的忙。”
商学教授罗伯特曾引述过某电影公司一位程序设计员和他上司进行争辩的故事。当时，为了某个软件的价值问题，双方争执得僵持不下。罗伯特说：“我就建议他们互换一下角色，以对方的立场再进行争辩。5分钟之后，他们便发现自己的行为有多么可笑，两个人都不禁大笑起来，接着，很快找出了解决的办法。
(6)运用常识
你要牢记，无论怎样，你的一切都操持在上司手中。假如过火弄成僵局，也许会产生比原来更坏的影响，因此，与上司争辩要明确一点，牢记住：仗无把握，请莫开战．
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：寒冰 
：44194171
2002/11/09 
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